Le blog Alltech
2020 : le télétravail oblige à préparer les accès autant que les postes
Un ordinateur disponible ne suffit pas : les documents, les autorisations et l’assistance doivent suivre le même parcours.
Année du sujet 2020
Une question devenue centrale en 2020
En mars 2020, Cybermalveillance.gouv.fr publie des recommandations pour le télétravail en situation de crise. Le sujet associe l’équipement des collaborateurs, les accès aux services et les règles de sécurité. Cybermalveillance.gouv.fr, recommandations publiées en 2020.
Ce repère ne constitue pas une procédure complète pour une organisation actuelle. Il rappelle surtout qu’une utilisation à distance doit être préparée avec les personnes chargées des systèmes et les équipes qui utilisent les applications.
Décrire les tâches à effectuer
Commencez par les opérations quotidiennes : retrouver un document, utiliser un logiciel métier, répondre à un appel et joindre un interlocuteur. Chaque tâche permet d’identifier un accès ou un équipement nécessaire.
Les autorisations doivent correspondre au rôle de la personne. La transmission des demandes d’assistance et la gestion d’un appareil indisponible font aussi partie de l’organisation.
Préparer une reprise et un départ
Un changement de poste ou le départ d’un collaborateur doit pouvoir être traité avec une procédure connue. L’inventaire du matériel et des services facilite ces opérations.
Alltech et les compétences informatiques de l’équipe commune peuvent préparer les postes, les équipements réseau et leur environnement. Le projet commence par les usages autorisés et les contraintes de l’activité.