Comece pela sua situação.

Uma rede visível que já não dá acesso à Internet, um canal ausente em várias salas ou uma porta cujo controle já não responde: o mesmo sintoma pode ter várias origens. Antes de passar, as observações do usuário são valiosas. As partes em causa, o tempo de incumprimento, as alterações recentes e o equipamento afectado ajudam a preparar os controlos. Também é necessário distinguir entre construção, rede, provedor de acesso ou software.

Alltech trabalha nos equipamentos dentro de seu escopo e organiza intercâmbios úteis com outras partes interessadas. O monitoramento deve especificar o que foi verificado, as operações realizadas e as reservas que permanecem abertas. Uma confirmação de operação por parte do usuário completa o relatório técnico. Para um estabelecimento activo, as vagas e os acessos são preparados com a recepção, o gestor ou o gestor do local. Operamos com ou sem contrato de manutenção. A solução de problemas durante a intervenção é possível; pode ser acordado um pacote para clientes que desejam organizar seu acompanhamento e seu orçamento.

Os pontos que contam.

Descreva o defeito

Especificar se se trata de um aparelho, de uma área ou de todo o local. Anexar comentários úteis sem fornecer uma senha através de um formulário público.

Preparação para o acesso

Identifique as instalações técnicas, as pessoas de contacto e os horários em que as verificações podem ser realizadas com o mínimo de incómodo possível.

Acompanhe

Observe o escopo controlado, os resultados e as próximas ações. Uma melhoria em parte do site não fecha necessariamente todos os tópicos.

Serviços que se cruzam.

Preparando uma solução de problemas que leva a uma descoberta viável

Uma descrição específica ajuda a selecionar as verificações e organizar a passagem. Não substitui o diagnóstico, mas evita sair com um simples pedido de "recomeçar" sem conhecer os locais, dependências e pessoas disponíveis para testes. O ponto de partida certo é a operação esperada, então o que realmente mudou.

Informações a enviar com o seu pedido

O serviço afetou: Recepção de TV, Wi-Fi, interfone, controle de porta ou outros equipamentos instalados.
A extensão: Um quarto, várias unidades habitacionais, uma área ou todo o edifício.
O momento: Primeira observação, frequência e circunstâncias especiais.
O sintoma: mensagem, imagem ausente, chamada sem resposta ou passo preciso que já não funciona.
Mudanças recentes: equipamento de trabalho, de deslocação, de corte ou de substituição, se conhecido.
Acesso ao site: Contacto, instalações técnicas e espaços disponíveis.
História: Referência a uma intervenção anterior, relatório ou fotografia útil.

Os documentos transmitidos devem auxiliar na identificação. Senhas, códigos de acesso confidenciais e dados pessoais não devem ser colocados em solicitação pública.

Verifique antes de substituir

O diagnóstico deve manter vários caminhos abertos até que as verificações se decidam entre eles. Um problema coletivo de TV pode exigir a análise do poder e da distribuição; Uma aparente falha de rede pode exigir a verificação das conexões antes de alterar um terminal. Uma instalação de intercomunicador também pode reter equipamentos privados que não acompanharam a renovação do resto do edifício. A história, portanto, ajuda a direcionar a recuperação tanto quanto o sintoma do dia.

O final da passagem não significa que todos os tópicos estão encerrados

A monitorização útil especifica quatro elementos: o que foi controlado, o que foi modificado, o resultado observado e o que resta esperar. Nos arquivos documentados, a recepção de satélite que voltou a ser correta coexiste com um sinal terrestre ainda insuficiente; uma verificação de continuidade satisfatória não impede que uma falha de transmissão seja retida no relatório. As reservas devem permanecer visíveis para nos prepararmos para o próximo passo.

A confirmação por um usuário completa essas descobertas. A recepção de um hotel pode verificar um quarto, um ocupante atender uma chamada de intercomunicação e um gerente confirmar as informações exibidas. O seguido por um hotel ao longo de vários anos mostra essas viagens de ida e volta entre equipes e usuários. Para uma dificuldade localizada nos sistemas ou servidores, Tracking de TIAgedis traz o relé apropriado.

Encontre equipamentos e conexões.

Conectores e cabos coaxiais para distribuição de TV. — **Intervir a montante das tomadas de TV.**Configuração de equipamento de distribuição de TV em caixa coaxial.

Antes de começar.

É necessário um contrato para solicitar uma intervenção?

Não. Pode solicitar uma reparação de intervenção sem contratar um contrato de manutenção. O perímetro e as condições são especificados antes da passagem. Um pacote permanece possível se você desejar empacotar suporte.

Quem intervém se o problema vem dos servidores?

O diagnóstico deve permitir identificar o perímetro correto. Agedis pode oferecer suporte a sistemas, servidores e administração de rede; Alltech trata de equipamentos e instalações prediais.