durumunuzdan başlayın.
Artık internete erişimi olmayan görünür bir ağ, birkaç odada veya artık yanıt vermeyen bir kapıda yok: aynı semptom çeşitli kökenlere sahip olabilir. Geçmeden önce, kullanıcı gözlemleri değerlidir. İlgili parçalar, varsayılan zaman, son değişiklikler ve ekipman etkilenen kontrolleri hazırlamaya yardımcı olur. Ayrıca bina, ağ, erişim sağlayıcı veya yazılım arasında ayrım yapmak da gereklidir.
Alltech Tesis içindeki ekipman üzerinde çalışır ve diğer paydaşlarıyla faydalı değişimler düzenler. İzleme kontrol edilenleri belirtmeli, yapılan işlemler ve açık kalan rezervleri belirtmelidir. Kullanıcı tarafından yapılan bir işlem onay teknik raporu tamamlar. Aktif bir kuruluş için, slotlar ve erişim resepsiyon, yönetici veya site yöneticisi ile hazırlanmaktadır. Bir bakım sözleşmesi olmadan veya bir bakım sözleşmesi olmadan çalışırız. Müdahale sırasında sorun mümkün; bir paket, izlemelerini ve bütçelerini organize etmek isteyen müşteriler için kabul edilebilir.
Bu sayıyı sayan noktalar.
Hatayı açıklayın
Bir apara, bir alan veya tüm site ile ilgili endişeleri olup olmadığını belirtin. Bir halk formu aracılığıyla bir şifre sağlamadan faydalı yorumlar ekleyin.
Erişim için hazırlık
Kontroller mümkün olduğunca az rahatsızlık ile gerçekleştirilebileceğinde teknik yerleri, temas kişileri ve zamanları tanımlayın.
Keep track
Alan kontrollü, sonuçlar ve sonraki eylemlere dikkat edin. Sitenin bir parçası üzerinde bir gelişme mutlaka tüm konuları kapatmıyor.
Müdahale hizmetleri.
Bu bir problem çözmeyi hazırlamak, işlenebilir bir bulguya yol açar
Belirli bir açıklama çekleri seçmeye ve pasajı düzenlemenize yardımcı olur. Tanıyı değiştirmiyor, ancak yerleri bilmeden "re-starting" için basit bir istekle ayrılmaktan kaçınıyor, bağımlılıklar ve testler için mevcut insanlar. Doğru başlangıç noktası beklenen operasyondur, sonra gerçekten ne değişti.
İstekinizle göndermek için bilgi
- Hizmet etkilenen: TV Resepsiyon, Wi-Fi, Intercom, kapı kontrolü veya diğer yüklü ekipman.
- Örnek: Bir yatak odası, birkaç konut ünitesi, bir alan veya tüm bina.
- Şu an: İlk gözlem, frekans ve özel koşullar.
- semptom: Mesaj, görüntü yok, artık işe yaramayan yanıt veya kesin bir adım olmadan arayın.
- Son değişiklikler: İş, yerinden edilme, kesme veya yedek ekipman, eğer bilinse.
- Siteye erişim: İletişim, teknik tesisler ve slotlar mevcut.
- Tarih: Önceki bir müdahaleye, rapora veya faydalı bir fotoğrafa atıfta bulunun.
Belgeler, kimlikle yardımcı olmalıdır. Şifreler, gizli erişim kodları ve kişisel veriler kamu isteğine yer verilmemelidir.
değiştirmeden önce kontrol edin
Tanı, doğrulamaların aralarında karar verdiğine kadar birkaç tane açık tutmalıdır. Kollektif bir TV zorluğu, güç ve dağıtım gerektirir; Belirli bir ağ başarısızlığı, terminali değiştirmeden önce bağlantıları kontrol etmek gerektirebilir. Bir interkom yükleme ayrıca binanın geri kalanını takip etmeyen özel ekipman tutabilir. Tarih bu nedenle günün semptomu kadar kurtarmayı hedeflemeye yardımcı olur.
Geçişin sonu, tüm konuların kapalı olduğu anlamına gelmez.
Yararlı izleme dört elementi belirtir: kontrol edilen şey, neyin modifiye edildiği, gözlemlendiği ve ne beklendiği. Belgelenmiş dosyalarda, hala yetersiz bir kara sinyal ile tekrar ortak hale gelen uydu resepsiyonu; tatmin edici bir süreklilik kontrolü raporda muhafaza edilmenin engellenmesine engel değildir. Rezervler bir sonraki adım için hazırlanmak için görünür kalmalıdır.
Bir kullanıcının bu bulguları tamamladığını onaylayın.Bir otel resepsiyonu bir oda kontrol edebilir, bir yolcu Intercom çağrısına cevap verebilir ve bir yönetici görüntülenen bilgileri doğrulamaktadır. Birkaç yıl boyunca bir otel tarafından takip edildi Bu sırt ve gezileri takımlar ve kullanıcılar arasında gösterir. Sistem veya sunucularda bulunan bir zorluk için, IT followAgedis Ayrıca ortak ekibimizin BT yeteneklerini de sunar.
Ekipman ve bağlantıları bulun.
Başlamadan önce.
Bir müdahale talep etmek için gerekli bir sözleşme midir?
Hayır. Bir bakım sözleşmesi almadan bir müdahale onarımı talep edebilirsiniz. Perimeter ve koşullar geçişten önce belirtilmiştir. Paket desteği almak istiyorsanız bir paket mümkün kalır.
Sorun sunuculardan gelirse kim müdahale eder?
Tanı, ortak ekibimizin yeteneklerini bir araya getiriyor: sistemler, sunucular, ağ yönetimi ve bina ekipmanları, gözlemlenen semptomlara bağlı olarak.
Doğru yetenekleri birleştirin.
IT · ekibimizin yetenekleri
Belirtiler IT sistemlerini ve hizmetlerini endişe ettiğinde, ortak ekibimizin yetkili üyeleri kontrollere devam ediyor ve takip ediyorlar.
Bilgisayar izleme ile Agedis →