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2020: Planen Sie das Hotel Wi-Fi Portal als Gästereise
Die Verbindung zum Netzwerk und der Zugriff auf den Dienst sind zwei verschiedene Schritte, um mit dem Empfang zu testen.
Themenjahr 2020
Jenseits des Netzwerknamens
Captive Portal und damit verbundene Service-Themen gehören zu den 2020 Wi-Fi Themen. Sie zeigen, dass der Verbindungsweg nicht auf das Vorhandensein von Terminals beschränkt ist.
Ein Gerät kann ein Netzwerk erkennen, ohne den Schritt der Nutzung des Dienstes abgeschlossen zu haben. Um eine Intervention vorzubereiten, ist es wichtig, genau den Schritt zu spezifizieren, der blockiert.
Folgen Sie einem echten Benutzer
Der Test muss von einem Gerät in dem betreffenden Bereich ausgehen: Wählen Sie das Netzwerk aus, beobachten Sie die angezeigte Anzeige und überprüfen Sie dann den erwarteten Dienst. Die an der Rezeption gegebenen Informationen müssen dieser Route entsprechen.
Die rezeption muss wissen, welche informationen sie einen kunden in schwierigkeiten fragen müssen. Die Stunde, der Raum, die Art des Geräts und die sichtbare Nachricht geben eine nützlichere Grundlage für die Diagnose als eine allgemeine Beobachtung.
Klärung der Zuständigkeiten
Das Portal, der Internetzugang und die Gebäudeausrüstung können von separaten Diensten abgedeckt werden. Kontakt- und Wartungsperimeter müssen vor einem Vorfall bekannt sein.
Alltech bereitet Geräte und Netzwerkverbindungen vor. Im Falle einer Wiederaufnahme sollte die Überprüfung der Verträge und Konfigurationen ein Verständnis des bestehenden ermöglichen, ohne anzunehmen, dass derzeit ein Angebot aus dem Jahr 2020 verfügbar ist.