Dr Alltech-Blog
2020 : s Wi-Fi-Portal muss wie ene Kundeweg vorbereit wären
Sich mit em Netz verbinde un uf de Dienscht zugreife sinn zwei verschiedeni Schritte, wo mìr mit de Rezeption teste mien.
Johr vum Thema 2020
Iwwer de Name vum Netz hinaus
D'Fraga zum Captive Portal un dem zugehörige Dienscht gehere zu de Wi-Fi-Theme vun 2020. Sie zeige, dass de Verbindungsweg nit nur us dr Präsenz vun Zugangspunkte bsteht.
E Gerät kann e Netz finde, ohne dass de Schritt, wo de Dienst nutzbar mache, fertig isch. Fer e Intervention vorzubereite, isch wichtig, genau de Schritt aazgee, wo blockiert.
E echte Benutzer nochverfolge
Dr Test muss vun eme Gerät in dr betreffende Zone ausgehn: s Netzwerk uswähle, de Bildschirm kontrolliere un dernoh prüfe, ob dr erwarteti Dienscht funktioniert. D’Hinweis an d’Rezeption mien mit diesem Weg iwereinstimme.
D'Rezeptioon muss wisse, wat mr en Kund froge soll, wenn's Problem het. D'Uhrzit, s'Zimmer, de Gerätetyp un d'Meldung, wo sichtbar isch, gän e bessere Grundlag fer d'Diagnose als e allgemeiner Befund.
Sage Sie d'Verantwortunge
D’Portal, dr Internetzugang un d’Apparate vum Gebäi kenne zu verschiedene Dienschte gehere. D’Kontakte un dr Wartungsumfang muss mìr kenne, bevor ebs bassiert.
Alltech bereitet d'Ausrüschtung un d'Netzwerkanschlüsse vor. Bi enere Übernahme sollen d'Prüfung vun de Verträge un de Konfiguratione erlaabe de Bestand z'verstehe, ohne d'aktuell Verfügbarkeit vun ere Offerte vu 2020 vorauszusetze.