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2020: Pianifica il portale Wi-Fi dell'hotel come viaggio per gli ospiti
Collegamento alla rete e accesso al servizio sono due diversi passaggi da testare con la reception.
Anno del tema 2020
Oltre il nome della rete
Tra gli argomenti relativi alla connessione Wi-Fi nel 2020, il portale di riferimento e le problematiche relative ai servizi sono i seguenti: Essi mostrano che il percorso di connessione non è limitato alla presenza dei terminali.
Un dispositivo può rilevare una rete senza aver completato la fase di utilizzo del servizio. Per preparare un intervento, è importante specificare esattamente il passo che blocca.
Seguire un utente reale
Il test deve partire da un dispositivo nell'area interessata: selezionare la rete, osservare il display visualizzato e quindi controllare il servizio previsto. Le informazioni fornite alla reception devono corrispondere a questo percorso.
La reception deve sapere quali informazioni chiedere a un cliente in difficoltà. L'ora, la stanza, il tipo di dispositivo e il messaggio visibile danno una base più utile per la diagnosi che un'osservazione generale.
Chiarire le responsabilità
Il portale, l'accesso a Internet e le attrezzature per la costruzione possono essere coperti da servizi separati. Il perimetro di contatto e manutenzione deve essere conosciuto prima di un incidente.
Alltech prepara attrezzature e connessioni di rete. In caso di ripresa, la revisione dei contratti e delle configurazioni dovrebbe consentire una comprensione dell'esistente senza presumere che ci sia disponibilità attuale di un'offerta risalente al 2020.