Zimmerschlüssel auf dem Smartphone: Den Gästeweg vor der Schlosswahl planen

Einen Zimmerschlüssel vor der Ankunft zu erhalten, kann einen Teil eines Hotelaufenthalts vereinfachen. Für das Hotel erfordert der Service die Planung des gesamten Prozesses: Buchung, Ausstellung von Zugängen, Öffnen des Zimmers, Betreten gemeinsamer Bereiche und Hilfe für Gäste, wenn etwas schief geht.

Was Openow vorschlägt

TESA präsentiert Openow als mobile Schlüssellösung für Gäste und Mitarbeiter. Der beschriebene Prozess verwendet eine App, einen virtuellen Schlüssel und Berechtigungen, die mit dem Aufenthalt verknüpft sind. Abhängig von der Installation können diese Berechtigungen den Raum und andere Türen abdecken, die mit kompatibler Technologie ausgestattet sind. Siehe die TESA Openow Präsentation.

Beschreiben Sie eine echte Ankunft

Bevor Sie die Ausrüstung auswählen, beschreiben Sie den Prozess aus der Perspektive des Gastes: Wann erhalten sie Anweisungen, wie finden sie den Eingang und wer kann helfen? Verspätete Ankünfte brauchen die gleiche Aufmerksamkeit wie Ankunft während der Empfangszeiten. Planen Sie eine Alternative, wenn ein Telefon nicht verfügbar ist oder der Gast diesen Prozess nicht verwenden möchte.

• Identifizieren Sie die Türen, die zwischen der Straße und dem Raum gekreuzt werden sollen.
• Definieren Sie die Schaffung, Änderung und Kündigung von Rechten.
• Planen Sie Zimmeränderungen und längeren Aufenthalt.
• Organisieren Sie den Mitarbeiterzugriff getrennt vom Kundenzugang.

Überprüfung der zugehörigen Ausrüstung und Dienstleistungen

Ein vorhandenes elektronisches Handle beweist nicht, dass alle erforderlichen Funktionen verfügbar sind. Überprüfen Sie das Sperrmodell, die Softwarekonfiguration, Lizenzen und alle Schnittstellen zum Hotelmanagementsystem. Die Tür und ihre mechanische Bedienung müssen ebenfalls untersucht werden: Zutrittskontrolle beinhaltet die physische Nutzung des Eingangs.

Test mit dem Empfangsteam

Ein nützlicher Test folgt auf einen vollständigen Aufenthalt: Zugang erteilen, die beabsichtigten Türen öffnen, Berechtigungen ändern und ihre Gültigkeit beenden. Das Empfangspersonal sollte in der Lage sein, Routineaufgaben auszuführen und einen Vorfall mit den für seine Untersuchung erforderlichen Informationen zu melden.

Alltech unterstützt Projekte für elektronische Schloss- und Hotelzugänge im Elsass. Die Planung beginnt mit der vorhandenen Ausrüstung und der gewünschten Gästereise, identifiziert dann die erforderlichen Anpassungen und täglichen Betriebsverfahren.