Llave de habitación en el móvil: preparar el recorrido antes de elegir la cerradura

Recibir una llave de la habitación antes de llegar puede simplificar parte de una estancia en el hotel. Para el hotel, el servicio requiere planear todo el proceso: la reserva, acceso expedido, apertura de la habitación, entrada en áreas compartidas y ayuda a los huéspedes cuando algo sale mal.

Lo que Openow propone

TESA presenta Openow como una solución clave móvil para huéspedes y personal. El proceso descrito utiliza una aplicación, una clave virtual y permisos vinculados a la estancia. Dependiendo de la instalación, esos permisos pueden cubrir la habitación y otras puertas equipadas con tecnología compatible. Ver la presentación TESA Openow.

Describa una llegada real

Antes de elegir el equipo, describir el proceso desde la perspectiva del huésped: ¿cuándo reciben instrucciones, cómo encuentran la entrada y quién puede ayudar? Las llegadas tardías necesitan la misma atención que las llegadas durante el horario de recepción. Planifique una alternativa si un teléfono no está disponible o el invitado no desea utilizar este proceso.

• Identificar las puertas a cruzar entre la calle y el cuarto.
• Definir la creación, modificación y terminación de derechos.
• Planifique cambios de habitación y estancia prolongada.
• Organizar el acceso del personal por separado del acceso al cliente.

Verificar el equipo y los servicios asociados

Un mango electrónico existente no prueba que todas las funciones necesarias estén disponibles. Compruebe el modelo de bloqueo, configuración del software, licencias y cualquier interfaz con el sistema de gestión del hotel. La puerta y su operación mecánica también deben ser examinadas: el control de acceso incluye físicamente la entrada.

Prueba con el equipo de recepción

Una prueba útil sigue una estancia completa: acceso a la emisión, abrir las puertas previstas, cambiar permisos y poner fin a su validez. El personal de recepción debe poder realizar tareas rutinarias e informar sobre un incidente con la información necesaria para investigarlo.

Alltech apoya proyectos de bloqueo electrónico y acceso al hotel en Alsacia. La planificación comienza con el equipo existente y el viaje de invitados deseado, luego identifica las adaptaciones y los procedimientos operativos diarios necesarios.