مفتاح الغرفة على الهاتف: تخطيط رحلة الضيف قبل اختيار القفل

إستقبال مفتاح الغرفة قبل الوصول يمكن أن يبسط جزء من إقامة الفندق وبالنسبة للفندق، تتطلب الخدمة تخطيط العملية بأكملها: الحجز وإصدار الدخول وفتح الغرفة ودخول المناطق المشتركة ومساعدة الضيوف عندما يحدث شيء خاطئ.

ما الذي تقترحه الفتح

تقدم TESA حل Openow بوصفه مفتاحاً رقمياً على الهاتف للضيوف والموظفين. ويشمل المسار الموصوف تطبيقاً ومفتاحاً افتراضياً وصلاحيات مرتبطة بمدة الإقامة. وبحسب التجهيزات، يمكن أن تشمل تلك الصلاحيات الغرفة وأبواباً أخرى مزودة بتقنية متوافقة. انظر عرض تيسا المفتوحة.

وصف وصول حقيقي

وقبل اختيار المعدات، وصف العملية من منظور الضيوف: فعندما يتلقون التعليمات، كيف يجدون المدخل ويستطيعون المساعدة؟ ويحتاج الوافدون المتوفون في وقت متأخر إلى نفس الاهتمام الذي يتلقونه أثناء ساعات الاستقبال. تخطيط بديل إذا كان الهاتف غير متاح أو لا يرغب الضيف في استخدام هذه العملية.

• تحديد الأبواب التي يجب عبورها بين الشارع والغرفة
• تعريف إنشاء الحقوق وتعديلها وإنهائها.
• تغيرت غرفة التخطيط و تمدد البقاء.
• تنظيم إمكانية وصول الموظفين بشكل منفصل عن الوصول إلى العملاء.

التحقق من المعدات والخدمات المرتبطة بها

ولا يثبت وجود مقبض إلكتروني قائم أن جميع المهام المطلوبة متاحة. تحقق من نموذج القفل، وتشكيل البرامجيات، والتراخيص وأي وصلات بينية مع نظام إدارة الفنادق. ويجب أيضاً فحص الباب وعمليته الميكانيكية: وتشمل مراقبة الدخول استخدام المدخل مادياً.

اختبار مع فريق الاستقبال

ويتبع اختبار مفيد الوقف الكامل: الوصول إلى القضايا، وفتح الأبواب المقصودة، وتغيير التصاريح وإنهاء صحتها. وينبغي أن يكون موظفو الاستقبال قادرين على الاضطلاع بمهام روتينية والإبلاغ عن حادث مع المعلومات اللازمة للتحقيق فيه.

تدعم التكنولوجيا مشاريع القفل الإلكتروني والوصول إلى الفنادق في القصر. ويبدأ التخطيط بالتجهيزات القائمة ورحلة الضيوف المنشودة، ثم يحدد التعديلات والإجراءات التشغيلية اليومية المطلوبة.