Ключ от номера в смартфоне: продумайте путь гостя до выбора замка

Получение ключа от номера до прибытия может упростить часть пребывания в гостинице. Для отеля услуга требует планирования всего процесса: бронирования, выдачи доступа, открытия номера, входа в общие зоны и помощи гостям при возникновении проблем.

Что предлагает Openow

TESA представляет Openow как мобильное ключевое решение для гостей и персонала. Описанный процесс использует приложение, виртуальный ключ и разрешения, связанные с пребыванием. В зависимости от установки эти разрешения могут охватывать помещение и другие двери, оснащенные совместимой технологией. См. презентацию TESA Openow.

Опишите реальное прибытие

Прежде чем выбрать оборудование, опишите процесс с точки зрения гостя: когда они получают инструкции, как находят вход и кто может помочь? Поздние прибытия требуют такого же внимания, как и прибытие в часы приема. Планируйте альтернативу, если телефон недоступен или гость не хочет использовать этот процесс.

• Определите, какие двери должны быть пересечены между улицей и комнатой.
• Определить создание, изменение и прекращение прав.
• Планируйте изменения в номере и продление пребывания.
• Организуйте доступ персонала отдельно от доступа клиента.

Проверка связанного оборудования и услуг

Существующая электронная рукоятка не доказывает, что все необходимые функции доступны. Проверьте модель блокировки, конфигурацию программного обеспечения, лицензии и любые интерфейсы с системой управления отелем. Дверь и ее механическое функционирование также должны быть проверены: контроль доступа включает в себя физическое использование входа.

Тест с приемной командой

Полезный тест следует за полным пребыванием: выдать доступ, открыть предполагаемые двери, изменить разрешения и прекратить их действие. Приемный персонал должен иметь возможность выполнять рутинные задачи и сообщать о происшествии с информацией, необходимой для его расследования.

Alltech поддерживает проекты электронного замка и доступа к отелям в Эльзасе. Планирование начинается с имеющегося оборудования и желаемой поездки гостя, а затем определяет необходимые адаптации и ежедневные рабочие процедуры.