Chiave della camera sullo smartphone: pianificare il percorso prima di scegliere la serratura

Ricevere una chiave di camera prima dell'arrivo può semplificare la parte di un soggiorno in hotel. Per l'hotel, il servizio richiede la pianificazione dell'intero processo: la prenotazione, emissione di accesso, apertura della stanza, entrata in aree comuni e aiutare gli ospiti quando qualcosa va storto.

Cosa propone Openow

TESA presenta Openow come una soluzione chiave mobile per gli ospiti e il personale. Il processo descritto utilizza un'app, una chiave virtuale e autorizzazioni collegate al soggiorno. A seconda dell'installazione, tali autorizzazioni possono coprire la camera e altre porte dotate di tecnologia compatibile. Vedere la presentazione TESA Openow.

Descrivi un vero arrivo

Prima di scegliere l'attrezzatura, descrivere il processo dal punto di vista dell'ospite: quando ricevono istruzioni, come trovano l'ingresso e chi può aiutare? Gli arrivi tardivi hanno bisogno della stessa attenzione degli arrivi durante le ore di ricevimento. Pianifica un'alternativa se un telefono non è disponibile o l'ospite non desidera utilizzare questo processo.

• Identificare le porte da attraversare tra la strada e la stanza.
• Definire la creazione, modifica e cessazione dei diritti.
• Pianifica modifiche della camera e soggiorno prolungato.
• Organizzare l'accesso del personale separatamente dall'accesso al cliente.

Verificare attrezzature e servizi associati

Una maniglia elettronica esistente non dimostra che tutte le funzioni richieste sono disponibili. Controllare il modello di blocco, la configurazione del software, le licenze e qualsiasi interfaccia con il sistema di gestione dell'hotel. Anche la porta e il suo funzionamento meccanico devono essere esaminati: il controllo dell'accesso include fisicamente l'ingresso.

Prova con il team di ricezione

Un test utile segue un soggiorno completo: rilasciare l'accesso, aprire le porte previste, cambiare i permessi e terminare la loro validità. Il personale della reception dovrebbe essere in grado di svolgere compiti di routine e segnalare un incidente con le informazioni necessarie per indagare.

Alltech supporta i progetti di blocco elettronico e accesso agli hotel in Alsace. La pianificazione inizia con l'apparecchiatura esistente e il viaggio degli ospiti desiderato, quindi identifica gli adattamenti e le procedure operative quotidiane richieste.