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Chave do quarto no smartphone: preparar o percurso antes de escolher a fechadura
Chegada do cliente, direitos de acesso, recepção e solução de emergência: perguntas práticas sobre um projeto Openow.
Ano do tema 2026
Receber uma chave de quarto antes de chegar pode simplificar parte de uma estadia no hotel. Para o hotel, o serviço requer planejamento de todo o processo: a reserva, emissão de acesso, abertura do quarto, entrada em áreas compartilhadas e ajuda os hóspedes quando algo dá errado.
O que o Openow propõe
TESA apresenta Openow como uma solução chave móvel para os hóspedes e funcionários. O processo descrito usa um aplicativo, uma chave virtual e permissões vinculadas à estadia. Dependendo da instalação, essas permissões podem cobrir a sala e outras portas equipadas com tecnologia compatível. Veja a apresentação da TESA Openow.
Descreva uma chegada real
Antes de escolher o equipamento, descrever o processo na perspectiva do hóspede: quando ele recebe instruções, como ele encontra a entrada e quem pode ajudar? Chegadas tardias precisam da mesma atenção que as chegadas durante o horário de recepção. Planeje uma alternativa se um telefone não estiver disponível ou o hóspede não desejar usar este processo.
- Identifique as portas a serem cruzadas entre a rua e o quarto.
- Definir a criação, modificação e rescisão de direitos.
- Planeje mudanças na sala e fique mais tempo.
- Organize o acesso da equipe separadamente do acesso ao cliente.
Verificar equipamento e serviços associados
Um punho eletrônico existente não prova que todas as funções necessárias estão disponíveis. Verifique o modelo de bloqueio, configuração de software, licenças e quaisquer interfaces com o sistema de gestão hoteleira. A porta e o seu funcionamento mecânico devem também ser examinados: o controlo de acesso inclui a utilização física da entrada.
Teste com a equipe de recepção
Um teste útil segue uma estadia completa: acesso ao problema, abrir as portas pretendidas, alterar permissões e terminar a sua validade. O pessoal da recepção deverá poder realizar tarefas de rotina e comunicar um incidente com as informações necessárias para o investigar.
A Alltech apoia projetos de bloqueio eletrônico e acesso a hotéis na Alsácia. O planejamento começa com o equipamento existente e a viagem desejada aos hóspedes, em seguida, identifica as adaptações e procedimentos operacionais diários necessários.