Cheia camerei pe smartphone: pregătiți parcursul oaspetelui înainte de alegerea încuietorii

Primirea unei chei de cameră înainte de sosire poate simplifica o parte a unui sejur la hotel. Pentru hotel, serviciul necesită planificarea întregului proces: rezervarea, eliberarea de acces, deschiderea camerei, intrarea în zone comune și sprijinirea oaspeților atunci când ceva nu merge bine.

Ce propune Openow

TES prezintă Openow ca o soluţie cheie mobilă pentru oaspeţi şi personal. Procesul descris utilizează o aplicație, o cheie virtuală și permisiuni legate de ședere. În funcție de instalare, aceste permisiuni pot acoperi camera și alte uși echipate cu tehnologie compatibilă. Vezi prezentarea TES Openow.

Descrieţi o sosire reală

Înainte de a alege echipamentul, descrie procesul din perspectiva oaspetelui: atunci când primesc instrucțiuni, cum găsesc intrarea și cine poate ajuta? Sosiri târziu au nevoie de aceeași atenție ca și sosirile în timpul orelor de recepție. Planificați o alternativă în cazul în care un telefon nu este disponibil sau oaspetele nu dorește să utilizeze acest proces.

• Identifică uşile care trebuie traversate între stradă şi cameră.
• Defineşte crearea, modificarea şi încetarea drepturilor.
• Schimbarile camerei si sejurul prelungit.
• Organizați accesul personalului separat de accesul clienților.

Verificarea echipamentelor și serviciilor asociate

Un mâner electronic existent nu dovedește că toate funcțiile necesare sunt disponibile. Verificaţi modelul de blocare, configurarea software-ului, licenţele şi orice interfeţe cu sistemul de management al hotelului. De asemenea, trebuie să se examineze ușa și funcționarea sa mecanică: controlul accesului include utilizarea fizică a intrării.

Testează cu echipa de primire

Un test util urmează unui sejur complet: eliberarea accesului, deschiderea ușilor avute în vedere, schimbarea permisiunilor și încetarea valabilității acestora. Personalul de primire ar trebui să poată îndeplini sarcini de rutină și să raporteze un incident cu informațiile necesare pentru investigarea acestuia.

Alltech suportă proiecte electronice de blocare și acces la hotel în Alsace. Planificarea începe cu echipamentul existent şi călătoria dorită a oaspeţilor, apoi identifică adaptările şi procedurile de operare zilnice necesare.